帮助中心
新手上路
一、用户管理
        1.1 账户注册
        联想看家宝客户端仅支持手机号码注册。您可以通过输入您的手机号码,进行手机号码验证和密码设定来完成注册。
        1.2 账户登录
        输入您注册的手机号码和密码,即可登录到联想看家宝首页。
        1.3忘记密码
        如果忘记了账户密码,您可点击“忘记密码”,根据页面提示步骤找回密码。
        1.4 账户退出
        如果您想退出,进入“更多”页面,点击“退出账号”即可退出账号。
二、快速体验
        即使没有注册,您也可以选择快速体验,进入公共摄像机界面使用联想看家宝提供的高清网络摄像机进行远程视频观看。公共摄像机仅提供实时视频观看,无动态捕捉录像和录像回看功能。
三、摄像机管理
        您可以通过“wifi安装”和“声波安装”进行高清网络摄像机绑定。摄像机绑定成功后,通过“
”图标,可添加更多摄像机。(摄像机的安装配置,请前往安装指南)
         3.1摄像机设置:在我的摄像机界面点击“
”按钮,可以对摄像机进行设置。
         3.2 摄像机分享:在我的摄像机界面点击“
”图标,会出现共享人名单。选择“邀请”,您可以将高清网络摄像机共享给您的家人或朋友,对方安装联想看家宝客户端后,可观看到摄像机捕捉的实时画面。点击“删除”,对方将不再观看到您摄像机的实时画面。
         3.3 摄像机删除:在我的摄像机界面点击“
”图标,可进行摄像机删除。删除摄像机后,您无法再观看到该高清网络摄像机捕捉的画面并且历史云端动态捕捉录像将被删除。
四、视频观看
         4.1 实时观看:想知道现在正在发生什么?您只需在我的摄像机界面点击视频画面即可观看。
         截图:将当前的画面以图像形式进行保存,该图像将保存到手机中。您可在本地文件中查看。
         静音:可以控制当前是否开启声音。

         4.2 录像回看:摄像机动态捕捉录像后,想要回顾美好瞬间(云端存储循环保存最近7天的录像)。
         截图:将当前的画面以图像形式进行保存,该图像将保存到手机中,您可在本地文件中查看。
         静音:可以控制当前是否开启声音。
         下载:可将当前回看的动态捕捉的录像片段下载到手机本地中。
         分享:可以将该视频片段通过社交网络分享给社交网络中的好友。
         删除:可以删除当前正在播放的视频。
         云录像使用说明

         4.3 下载管理:当您选择云端录像保存到本地时,可在下载管理中查看下载情况。在下载过程中,若删除视频,录像将无法保存到本地。
五、相册
         下载的云端录像可在本地视频中进行查看。
         您在实时观看和录像回看中截取的图片可在在本地图像中进行查看。
         分享:可以将图片通过社交网络分享给社交网络中的好友。
         删除:删除本地图像。
六、消息管理
        您可在消息列表中查看摄像机下线、摄像机分享、动态捕捉侦测报警等消息。
        当接受到他人分享的摄像机,您可在消息中完成“接受”和“拒绝”的操作。接受分享的摄像机后,您可在摄像机列表页面查看分享设备的实时画面。
七、更多
        手机客户端设置以及联想看家宝信息,您可以在“更多”中获取。


安装指南
第一步:将摄像机接通电源。

第二步:完成联想看家宝客户端的下载和安装。
        通过以下方式可进行看家宝客户端下载:
        A.通过联想看家宝官网(lelink.lenovo.com.cn)进行下载;
        B.在主流安卓应用市场或App Store进行下载;
        C.手机扫描以下二维码,获得客户端进行下载。

第三步:联想看家宝账户注册与登录。
        您可使用手机号码进行帐户注册。
第四步:添加和配置新摄像机。
        A.通过手机登录客户端后,使用主界面内“wifi安装”功能,根据提示完成摄像机配置。
        使用手机成功注册后进入如下界面,点击“看
家宝Snowman”,确认摄像机红灯已闪烁,点击Wi-Fi安装后
进入到第二步Wi-Fi密码,输入当前Wi-Fi的密码 (如果没有密码,请勾选"无密码")。参考界面提示,将手机连接到“Lenovo开头,BB结尾"的Wi-Fi网络,按返回键启动安装,摄像机提示"连接网络"当摄像头提示"上线"后手机弹出"摄像头绑定成功"。点击"立即查看"按钮。进入摄像头列表,当您看到静止的摄像画面,恭喜您可以开始使用了,您只需点击看到的画面即可观看。
        完成上述操作后,即可进入摄像机列表页面进行视频观看。若您需要配置多个摄像机,可在摄像机列表页
选择

进行新摄像机的添加。
        在摄像机安装和使用过程中如遇任何问题,您可拨打服务热线 400-990-8888 进行咨询。
        B.通过手机登录客户端后,使用主界面内“声波安装”功能,根据提示完成摄像机配置。
        使用手机成功注册后进入如下界面,点击“看家
宝Snowman”,确认摄像机红灯已闪烁,点击声波安装后,进
入到第二步WiFi密码,输入当前WiFi的密码(如果没有密码,请勾选"无密码")。参考界面提示点击"发送声波",此时将手机底部(喇叭)靠近摄像机麦克风,距离小于3cm,当摄像机提示"接收成功后",点击"接收成功'按钮,等待1-2分钟。当摄像机提示"上线",手机弹出"摄像头绑定成功",点击"立即查看"按钮,进入摄像头列表,当您看到静止的摄像画面,恭喜您可以开始使用了,您只需点击看到的画面即可观看。
        完成上述操作后,即可进入摄像机列表页面进行视频观看。若您需要配置多个摄像机,可在摄像机列表页
选择

进行新摄像机的添加。
        在摄像机安装和使用过程中如遇任何问题,您可拨打服务热线 400-990-8888 进行咨询。

硬件参数
硬件基础信息
机身尺寸 57*62*95mm
系统支持 Android 4.0及iOS7.0以上
处理器 海思HI3518ERBC V100
RAM DDR2 64MB(平台集成)
ROM SPI 16MB
摄像头 H42 100万
手动聚焦/定焦摄像头
像素:1M
水平视角:102±3°
垂直视角:52±3°
对角视角:139±3°
F光圈:2.2
焦距:2.25
视频 压缩格式:H.264
分辨率:1280x720
最大帧数:720P 25
TF Card Max 32GB (支持热插拔)
日夜滤光片切换器 支持,型号待定
LED灯 三色灯 (RGB)
红外灯 强制要求,3M看清人脸,5M区分人物
红外探测器 N/A
工作温度 0~50℃
无线连接
连接方式 只支持无线方式,不支持有线连接
无线规格 频段: 2.4GHz
天线: FPC or Chip
Realtek or MTK or Qualcomm
协议:Wi-Fi 802.11 b/g/n
速度:150Mbps+
P2P 可选
音频
音频 压缩格式:G.711a-Law/G.726
半双工
麦克风 单Mic, 密封音腔
喇叭 密封后音腔1CC
供电
供电方式 Micro USB
适配器 5V 1.5A;Pass 3C;白色;分体式结构
Micro usb线 2.5米线长(无数据传输功能)
认证
SRRC强制 强制
3C 强制
RoHS ODM声明OK
CE/FCC 可选(设计时以过CE/FCC为标准)
其他
报警图片 静态/动态图片
本地存储 支持
离线录制 支持,断网后随时切换至本地存储
磁力贴附 支持
防火等级 V1
常见问题与解答
Q:看家宝Snowman APP支持哪些手机系统?
A: 支持iOS 8.0及以上系统版本、android 4.4及以上系统版本。

Q:如何直观判断Snowman摄像机当前运行状态?
A:观察Snowman摄像机的状态指示灯:
    1) 状态指示灯蓝色长亮 代表摄像机已离线(无法与外网通 信)。
    2)状态指示灯红色闪烁代表摄像机处于安装状态。
    3)状态指示灯绿色长亮代表摄像机处于正常工作状态。
    4)状态指示灯蓝绿交替闪烁代表摄像机正在尝试登录看家宝云平台。

Q:看家宝Snowman录像存储有哪些方式?
A:云存储和本地存储自由切换(云存需单独购买)
    云存储模式录像在云端保存7天,支持录像回看;
    本地存储模式支持FAT32格式TF卡,最大支持32GB,TF卡存满后自动删除较早视频,循环录制。

Q:看家宝Snowman信息安全是如何保证的?
A:所有视频、图片均经过多重加密保存于联想金融级数据云盘中,世界500强企业安全可靠,值得信赖。

Q:如何购买云服务?
A:感谢您的支持,云存储服务有以下渠道可以购买,谢谢!
    1) 在App端,点击左上角的菜单按钮,选择<看家宝商城>,购买云端存储服务。
    2) 点击 lelink.lenovo.com.cn进入看家宝官网,登陆后点击我的设备,可以选择续费。

Q:看家宝Snowman如何实现多人同时观看?
A:为了保证帐号安全,Snowman只能绑定一个手机号,被绑定的手机号即为该设备的管理员. 为了方便多人查看,可以使用共享功能:在直播页面点击共享按钮根据提示操作即可(关注lenovokjb微信公众号回复数字5,按图片提示操作)。当然您也可以把管理员手机号和密码告诉家人,可以多人同时观看(不推荐)。

Q:看家宝Snowman对带宽要求是多少?
A:手机端直播(非同网络)时,Snowman需要向联想云上传数据,高清网络摄像机传送的视频可达到1280*720像素,因此其占用的是上传宽带,为了您可以流畅的观看视频,建议网络带宽4M以上。
 
Q:Wi-Fi网络环境发生变化后,如何把Snowman连接到新的网络环境?
A:方法一:摄像头解绑—重置摄像头—再重新安装摄像头(推荐)。(关注lenovokjb微信公众号回复数字3,按图片提示操作)
    方法二:在直播页面点击”设置”—“配置网络”,根据提示完成切换网络的操作.

Q:看家宝Snowman离线了如何处理?
A:a.确保摄像机电源已经接通;
    b.检查家庭Wi-Fi网络是否可访问互联网,若修改Wi-Fi信息执行d操作;
    c.重新拔插电源,等待1-2分钟尝试是否上线;
    d.在直播页面点击设置—配置网络,根据提示完成重新配置操作。
    以上无效及时联系售后客服人员。

Q:如何联系看家宝Snowman售后工程师?
A:a.关注微信公众号”lenovokjb”,输入需要咨询的问题,人工客服为您服务(推荐)。
    b.热线:400-990-8888
相关下载
您可通过以下方式可进行联想看家宝客户端的下载:

方式一:在联想看家宝官网(lelink.lenovo.com.cn)首页找到二维码。

您只需要打开手机的二维码扫描工具,将手机摄像头对准网页上的二维码扫描即可下载Android和iOS客户端。

方式二:使用手机在主流安卓应用市场或App Store中搜索“联想看家宝2.0”,然后点击下载。

方式三:
1、点击即可开始下载android客户端至PC中。


2、点击跳转到apple官方应用商店进行下载。


使用步骤:
1、打开应用,输入帐户和密码,然后点击登录。
2、选择已经配置完成的摄像机进行观看。如需安装新摄像机,请前往“安装指南”页面了解详情。
3、视频播放时客户端将自动换切换为横屏观看。
联想产品标准保修承诺
本文件的任何内容均不会排除和限制消费者的权利,也不会减轻或免除我们对消费者的责任。如相关法律对本文件规定事项另有要求,在法律规定的范围内,按法律规定执行。本文件中所称的“我们”是指联想、产品销售商及服务提供商。
1.0 保证范围
我们保证,在正常使用条件下,您购买的产品在保修期内将不会发生因不符合质量要求导致的性能故障。本文件项下的保证是我们就产品作出的全部保证,将取代所有其他明示或默示的保证或条件,包括但不限于默示的关于适销性和适用于某些特定用途的保证或条件。上述保证仅适用于用户为自己使用目的而购买的出厂配置的联想品牌产品。
2.0 保修期
保修期自产品首次购买日起算,以发票日期为准。如无有效发票,则保修期自产品出厂日起算。发票日期晚于产品实际交付日的,保修期自实际交付日起算。但无论如何,产品保修期的起算日最迟不应晚于规定的宽限期届满日(见产品保修信息)。产品或部件经修理或更换后,在剩余保修期内继续享有保修,剩余保修期不足三(3)个月的按三(3)个月计算,但保修期在一(1)年以下的产品和/或部件,剩余保修期不足三十(30)天的按三十(30)天计算。
3.0 如何获得保修服务
在保修期内,如产品发生不符合保证的性能故障,我们将按本文件提供保修服务,您可直接联系授权服务商(“服务商”)获取保修服务,也可拨打产品服务电话由我们为您安排服务。您应向我们指定的或距离您最近的服务商,按产品所享有的或我们指定的服务类型申请服务。除非事先明确需由您承担的费用外,我们将不就保修服务向您收费。
申请保修时,您应提供清晰、完整和准确的①销售发票和②保修卡,这是您有权获得保修的凭证。在适用的情况下,在提供服务前,您应:①遵守指定的服务申请程序;②备份产品中包含的所有程序和数据或确保它们的安全;③提供必要的支持和配合以便我们提供服务,包括提供系统密钥或口令及必要的场地等;④从产品中删除所有受法律保护的保密和个人信息;如您不能删除产品中的此类信息,您需在申请保修时告知服务提供方。如产品文件有要求,你应及时按规定的流程对产品进行注册。
4.0 保修解决方案
产品故障以修理为解决原则,在可行的情况下,我们可能会尝试通过网络、电话或其他远程帮助方式来诊断和解决您的产品故障。如有些问题可通过您自己安装指定的软件更新或替换件方式解决,则我们会指导您获得和安装此类软件更新或替换件。如上述方式不适用或无法解决问题,我们会按产品享有的保修服务类型安排服务。如服务商确认产品故障无法通过修理解决,您可凭服务商的维修记录要求更换。如产品既不能修复也无法更换,您可要求退货。为缩短服务周期,我们对某些故障产品可直接更换,不超过两次的此类更换应视为修理。
5.0 更换和退货
除非另有规定,产品更换或退货由产品销售商负责。只有未经更改的产品方可更换或退货。购买日后十五(15)天内更换或退货的,产品随附物品及包装应一并退还。更换下来的产品或部件归联想所有,而更换后的产品或部件将成为您的财产。替换产品或部件可能不是新的,但将具有良好的性能,并至少在功能上与原产品或部件等同。
在更换或退货前,您应:①卸下所有不属保修范围的物料;②确保产品或部件不受任何妨碍其更换或退货的法律义务或限制的制约;并且③如产品非您所有,您应向所有者取得允许我们为产品提供服务的授权。
6.0 不保证的范围
本文件项下的保证不适用于下列情况:①因误用、意外、改装、不适当的物理或操作环境、自然灾害、电涌及不当维护或保管导致的故障或损坏;②第三方产品、服务或行为导致的故障或损坏;③使用非指定软件造成的故障或损坏;④产品使用过程中发生的脱色、磨损和消耗;⑤产品可以不间断或无错误地运行;⑥数据丢失或损坏;⑦任何咨询、建议、提示及产品设置和安装方面的协助。如产品或部件的原有识别标签被更改或去除,本文件项下的保证将失效。产品的齐备性和外观状态不属保证范围,您应在接受产品时当场检验并对任何不符提出异议。
7.0 使用个人信息
我们可能会保存、使用并处理您提供的保修问题和联系信息,包括姓名、电话号码、地址和电子邮件地址,仅用于提供规定的服务,我们可能会与您联系,进行满意度调查或通知您有关产品召回或安全问题。为此,我们可能会将您的信息发送给我们的相关机构,包括代表我们执行某些业务的实体。我们也可能会依有关法律机构的要求向其披露相关信息。
8.0 责任限制
如联想违约或需承担其他责任,您可要求联想赔偿损失。但联想的赔偿责任仅限于您的实际直接损失,且对以下各项不承担任何责任:①超出您购买产品实际支付价款的金额;②任何有关获得替代货物、技术、服务或权利的成本和费用;③数据损坏或丢失;或④使用中断或延迟导致的损失。此责任限制同样适用于产品销售商和服务商。这是联想及产品销售商和服务商共同承担的最高赔偿限额。以上责任限制仅在法律允许的范围内适用,不适用于那些依法不能通过合同或其他方式排除或限制的责任。
9.0 其他权利
本文件授予您特定的权利,您可能依法还拥有其他权利。本文件的任何内容均不会排除和限制消费者的权利,也不会减轻或免除我们对消费者的责任。如您是为生活消费需要而购买产品的消费者用户,则我们为您提供的保修将不低于法定保修标准。法定保修范围内的保修按法律规定执行,法定保修范围外的保修及法律允许另行规定的内容,按本文件执行。
10.0 全球联保服务
本文件项下的保修仅适用于在中国大陆司法管辖区境内(不包括香港、澳门和台湾)销售的产品,且仅在该区域内提供。我们为某些产品提供全球联保服务(IWS),但非全部且可能不包括您的产品,如果需要,请查询适用于您产品的全球联保服务政策。
11.0 一般条款
本文件依照中国大陆司法管辖区的法律制定和解释。本文件中,法律是指国家现行具有强制执行效力的法律规范性文件,保修等同于保证或质量保证,法定保修是指适用于您产品的国家三包规定,所提及的时限均按法律有关时限的规定解释。如本文件的任何条款被有管辖权的法律机关裁定为部分或全部无效的,不影响其他部分的效力,本文件其他内容在未被裁定为无效的范围内仍然具有完全的效力。
12.0 产品保修信息;服务支持信息
适用于您产品的保修期和保修服务类型按《产品保修信息》执行,您可登录联想网站服务支持页面,查阅相关产品的具体《产品保修信息》。如需要产品的服务热线电话,您可向产品销售商询问,也可登录联想网站服务支持页面查询。相关产品授权服务商的电话、地址和联络方式,以联想网站上公布的名录为准。您可通过相关产品服务热线电话查询距离您最近的授权服务商。联想网站的中文站点网址为:www.lenovo.com.cn。 联想看家宝网站的中文站点网址为:lelink.lenovo.com.cn。购买产品时,您可要求产品销售商提供上述保修和服务支持信息。我们也可能会以随机文件方式提供上述信息,此时随机文件的内容优先适用。建议您妥善保留上述信息备用。